Adım 1: Yardım Merkezi'nde Arayın

Evet, Yardım Merkezi'ni kontrol ettim ama aradığım cevaba ulaşamadım. Yeni bir Destek Talebi oluşturmak istiyorum.

Adım 2: Destek Talebi oluşturun

Destek ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınızı oluşturmadan önce sorunuzun daha önce Yardım Merkezi'nde cevaplanmış olabileceğini lütfen göz önünde bulundurunuz. Destek ekiplerinin size dönüş yapması 24 saati bulabilir. Ancak Yardım Merkezi'ne aradığınız cevabı anında bulma şansınız vardır.

Kategori

ÜCRETSİZ MODELLERİ DÖNÜŞTÜRMİYORUZ. Herhangi bir 3D modeli şu formatlara çevirebiliriz: max (bütün versiyonlar), 3ds, fbx, obj, mb, lwo, dwf, dwg, dxf, c4d, 3dm, x, xsi. Lütfen unutmayın, çevirilen modelin kalitesi orjinalinden farklı olabilir.

Bir modelin farklı formata çevirilmesini talep etmeden önce o modeli satın almalısınız. Lütfen modelin linkini eklemeyi unutmayınız.

Eğer yükleme ile ilgili bir probleminiz varsa lütfen şunları yapmayı deneyin:

Web tarayıcınızda Flash eklentisinin yüklü olup olmadığını ve eklentiye izin verilip verilmediğini kontrol edin.
Tarayıcınızın cache dosyalarını temizleyinin.

Bu web sitesi şu tarayıcılarla tamamen uyumludur: FireFox 2 ve 3; Opera 9; Internet Explorer 6 ve 7; Safari; ve Chrome.

Satın aldığınız modeli indirmek için lütfen İndirdiklerim sayfasına gidin.

Eğer arşivde eksik ya da bozulmuş dosya gibi bir problem ile karşılaşırsanız dosyaları WinAce programı ile açmanızı öneririz.

Lütfen herhangi bir dosya indirme ya da hızlandırıcı yazılımı kullanmayınız.

Satın almış olduğunuz ürünle ilgili herhangi bir problem yaşarsanız ürün sahibi ile direk olarak Mesaj Gönder panelinden iletişime geçebilirsiniz.

Bu paneli yazarın profil sayfasında bulabilirsiniz.

Eğer ürün/dosya bozuk ise lütfen site yöneticisi ile iletişime geçin.

Satıcılarımıza ayın 10'u ve 15'i arası ayda bir kez olmak üzere bir önceki ayın satışları için ödeme yapıyoruz. Örneğin Mart ayı kazançlarınız için Nisan 15'te ödeme alırsınız.

Paranız size seçmiş olduğunuz ödeme sistemi aracılığı ile gönderilecektir. Oranlar, ücretler vb konularda daha fazla bilgi için lütfen Sık Sorulan Soruları ziyaret ediniz: SSS.

PayPal ya da kredi kartı kullanarak bir model satın alabilirsiniz.

Sahtekarlığın önüne geçmek için her siparişi manuel olarak onaylıyoruz ki bu da yaklaşık olarak 1 ila 3 saat arasında sürüyor. Siparişiniz anti-fraud departmanı tarafından onaylanır onaylanmaz siparişinizi İndirdiklerim alanından indirebilirsiniz.

Lütfen unutmayın, "Güvenilir" rozetine sahip alıcılar ürünlerini neredeyse anında indirebilirler (siparişten sonra bir dakika içinde). Daha fazla bilgi için SSSyi ziyaret ediniz.

Lütfen web sitemizde görmüş olduğunuz bütün hataları veya bozuklukları bize iletin, en kısa sürede düzeltmeye çalışacağız.

Eğer çalınmış ya da çalındığını düşündüğünüz bir model görürseniz, lütfen bunu bize iletin

-3DExport'taki çalınmış/kopyalanmış ürün linki
-Orijinal ürün linki

Problemi çözeceğiz.

Lütfen bize önerilerinizi iletmekte özgür olun. Yardımınız için teşekkürler!

Lütfen hesabınızı silme nedenini anlatınız. Talebiniz 1-2 iş günü içerisinde işleme geçecektir. Not: Bu aksiyon geri alınamaz!

Eğer verifikasyon a-postasını almadıysanız lütfen SPAM dosyanızı kontrol edin ya da sitemiz üzerinden tekrar göndermeyi deneyin. Hiçbir şekilde alamazsanız manuel olarak hesabınızı aktive edebiliriz.

Lütfen problemi detaylıca anlatın, mümkünse ilgili bütün linkleri ekleyin. Eğer sorularınız varsa lütfen öncelikli olarakSSSyi okuyun.

Hızlı ipucu!:

Lütfen aklınızda bulundurun: Destek ekiplerimiz haftada 7 gün 24 saat çalışmaktadır. Destek kayıtlarına genellikle 7 saat içinde dönüş yapılmaktadır, ancak yoğun zamanlarda ve zor taleplerde bu süre bir miktar gecikebilir.

FAQ

Para İade Garantisi sağlıyor musunuz?

Evet, sağlıyoruz. Bir ürün satın aldığınızda çözünürlükte ya da tanımda bir hata bulduğunuzda problemi en kısa sürede çözmeye çalışacağız. Hatayı düzeltemezsek siparişinizi iptal edeceğiz ve sipariş tarihiniz göz önünde bulundurularak paranız size 24 saat içinde iade edilecektir. Daha fazla detay için tıklayınız

İade koşulları

Yaşadığınız problemler ile ilgili detayları öğrenmeye ihtiyacımız var. Lütfen aşağıdaki durumlar var ise bize söyleyin:

- Dosyalar çalışmıyor veya bozulmuş veya
- Dosya içeriği ürün tanımlamasındaki gibi değil.

Lütfen bu sorunları detaylı olarak açıklayınız (hata mesajları, ekran görüntüleri vb. araçlar ile). Daha sonra, çalışanlarımızdan birini dosyayı incelemesi ve bundan sonraki adımları aktarması için size geri dönüş yapması için görevlendireceğiz. Bu süreç aynı zamanda dosyadaki problemleri fark etmemize ve çözmemize olanak sağlıyor.

Neden ücretsiz e-posta hesabım ile ürün satın alamıyorum?

Ücretsiz e-posta hesaplarını engelliyoruz, çünkü birçok dolandırıcı sahte ödemeler için ücretsiz e-posta hesabı kullanıyor. Satıcılarımızı önemsiyor ve yapabileceğimiz her şekilde onları korumaya çalışıyoruz. Ancak ücretsiz e-posta ile ödeme yapmak istiyorsanız Destek Departmanı ile iletişime geçebilir ve e-posta adresinizin güvenilir listeye alınması için yardım isteyebilirsiniz. Rahatsızlık için özür dileriz.

PayPal hesabım yoksa ve Payoneer ya da WebMoney benzeri ödeme araçları kullanamıyorsam yine de ürünlerimi satmaya başlayabilir miyim?

Evet, yapabilirsiniz. Bu durumda şu ödeme metodunu seçmelisiniz: Para Beklemede. Ancak lütfen unutmayın; sizin tarafınızdan PayPal, Moeybookers, WebMoney vb bir ödeme aracı tanımlanmadıkça size para transferi yapamayız.

CHRISTMAS SALE 50% OFF

Adım 1: Yardım Merkezi'nde Arayın

Adım 2: Destek Talebi oluşturun

FAQ