Schritt 1: Suche im Help-Center

Ja, ich habe das Help-Center durchsucht und keine Antworten gefunden. Ich bin bereit ein neues Support-Ticket zu übermitteln

Schritt 2: Ein Support-Ticket eröffnen

Vielen Dank für Ihr Interesse daran, den Support zu kontaktieren. Bevor Sie ein Ticket bezüglich eines Problems übermitteln, ist es durchaus möglich, dass Ihre Frage bereits im Help-Center beantwortet wurde.
Der Support kann zu geschäftigen Zeiten bis zu 24 Stunden zum Bearbeiten Ihrer Anfrage brauchen, aber das Help-Center könnte die benötigte Antwort schon jetzt für Sie bereit halten.

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WIR KONVERTIEREN KEINE KOSTENLOSEN MODELLE. Wir können 3D-Modelle in folgende Formate konvertieren: max (alle Versionen), 3ds, fbx, obj, mb, lwo, dwf, dwg, dxf, c4d, 3dm, x, xsi. Bitte beachten Sie, dass die Qualität des konvertierten Modells von der des Originals abweichen kann.

Sie müssen das Modell kaufen bevor Sie eine Konvertierung in ein anderes Format beantragen. Bitte denken Sie daran, den Link zum entsprechenden Modell beizufügen.

Falls Sie ein Problem beim Hochladen haben, versuchen Sie bitte folgendes:

Prüfen Sie, ob das Flash-Plugin in Ihrem Webbrowser installiert und aktiviert ist.
Aktivieren Sie JavaScript in Ihrem Browser.
Löschen Sie den Cache Ihres Browsers
Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version.

Diese Webseite ist 100% kompatibel mit den folgenden Browsern: Firefox 2 und 3; Opera 9; Internet Explorer 6 und 7; Safari; und Chrome.

Zum Herunterladen des gekauften Modells gehen Sie bitte auf die Meine Downloads-Seite.

Falls Sie ein Problem, wie korrupte oder fehlende Dateien in ZIP-Archiven haben, so empfehlen wir Ihnen die Archive mit WinAce zu entpacken.

Bitte vermeiden Sie jegliche Download-Software oder Download-Beschleuniger.

Falls Sie irgendwelche Probleme mit dem Artikel haben, den Sie gekauft haben, können Sie den Autor direkt über die "Nachricht senden" Schaltfläche kontaktieren.

Sie finden die Schaltfläche auf der Profilseite des Autors.

Falls der Artikel/die Datei beschädigt sind, wenden Sie sich bitte an einen Admin.

Wir bezahlen unsere Verkäufer einmal im Monat, zwischen dem 10. und 15. Tag eines Monats, für alle Verkäufe des vergangenen Monats. Zum Beispiel könnten Sie am 15. April für alle Verkäufe des Monats März bezahlt werden.

Ihr Geld wird Ihnen durch das von Ihnen gewählte System übermittelt. Für mehr Informationen zu Anteilen, Gebühren, etc. schauen Sie bitte in die FAQ.

Sie können ein Modell per PayPal oder Kreditkarte kaufen.

Um Betrug zu vermeiden überprüfen wir jede Bestellung manuell, was für gewöhnlich 1 bis 3 Stunden dauert. Sobald Ihre Bestellung von unserer Anti-Betrugs-Abteilung freigegeben wurde, können Sie den Artikel auf Ihrer Meine Downloads Seite herunterladen.

Bitte beachten Sie, dass Käufer mit Trusty-Badges Modelle fast sofort herunterladen können, eine Minute nachdem die Bezahlanweisung ausgeführt wurde. Sie finden mehr Informationen über Trusty-Badges in den FAQ.

Bitte berichten Sie uns über alle Bugs und Fehler auf der Webseite. Wir werden versuchen Sie zu beheben.

Falls Sie gestohlene Modelle gefunden haben oder meinen, dass jemand ein Urheberrecht verletzt hat, übermitteln Sie uns bitte folgendes:

-Ein Link zu dem auf 3DExport verkauften Artikel
-Ein Link zum Original

Wir werden uns um das Problem kümmern.

Bitte schicken Sie uns Ihre Vorschläge und Anregungen. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Bitte beschreiben Sie das Problem im Detail, falls möglich, und beinhalten Sie alle relevanten Links, falls vorhanden. Falls Sie irgendwelche Fragen haben, schauen Sie bitte zunächst in unsere FAQ.

Kurztipp!:

Bitte beachten: Unsere Support-Abteilung arbeitet 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag. Support-Tickets werden allgemein innerhalb von 7 Stunden beantwortet; allerdings kann die Bearbeitung von Tickets in komplizierteren Fällen auch länger dauern.

FAQ

Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie?

Ja, tun wir. Wenn Sie ein Produkt erworben haben und einen Fehler in den Rendern oder der Beschreibung finden, werden wir versuchen das Problem so bad wie möglich zu beheben. Wenn wir den Fehler nicht beheben können, stornieren wir Ihre Bestellung und Sie bekommen Ihr Geld innerhalb von 24 Stunden nach dem Download des Artikels zurück. . Lesen Sie weitere Bedingungen hier

Rückzahlungsdetails

Wir brauchen mehr Details über die Probleme, die Sie haben. Bitte sagen Sie uns, wenn:

- Die Dateien nicht funktionieren oder kaputt sind, oder, - Die Dateien nicht das sind, was die Artikelbeschreibung angibt.,

Bitte beschreiben Sie die Probleme im Detail (Fehlermeldungen, Screenshots etc.). Wir werden dann einen unserer Moderatoren bitten die Datei anzuschauen und wir werden Sie bezüglich der nächsten Schritte kontaktieren. Dieser Prozess erlaubt uns jegliche Probleme die die Datei/Beschreibung vielleicht hat, zu identifizieren und zu beheben.

Wieso kann ich Artikel nicht über mein kostenloses E-Mail-Konto kaufen?

Wir blockieren jegliche kostenlosen E-Mail-Konten weil viele Betrüger kostenlose E-Mail-Adressen für betrügerische Zahlungen verwenden. Unsere Verkäufer liegen uns am Herzen und wir versuchen sie auf jegliche Art zu schützen. Aber wenn Sie einen Kauf über eine kostenlose E-Mail machen wollen, können Sie unsere Support Abteilung. kontaktieren und bitten, Sie in unsere White-List von E-Mail-Adressen aufnehmen zu lassen. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Kann ich anfangen meine Artikel zu verkaufen, wenn ich keinen PayPal Account habe und auch Payoneer oder Webmoney etc. nicht nutzen kann.

Ja können Sie. In diesem Fall sollten Sie die folgende Zahlungsmethode auswählen: Geld in Wartestellung. Bitte beachten Sie, dss wir Ihnen kein Geld überweisen können, bis wir Ihre Paypal, Payoneer, WebMoney oder andere Bezahlkontendetails erhalten haben.

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