Stap 1: Zoek in het Help Center

Ja ik heb het Help Center bekeken en geen antwoord gevonden. Klaar om een nieuw Support Ticket aan te maken

Stap 2: Post een Support Ticket

Dankuwel voor uw interesse in contact opnemen met Support. Voordat u een ticket over een probleem instuurd, kan het zijn dat uw vraag al is beantwoord in het Help Center.
Het kan 24 uur duren tijdens drukke periodes voordat u een antwoord terug krijgt, maar het Help Center kan uw antwoord nu al hebben

Categorie

WE CONVERTEREN GEEN GRATIS MODELLEN. Wij kunnen een 3D model omzetten in de volgende formaten: max (alle versies), 3ds, fbx, obj, mb, lwo, dwf, dwg, dxf, c4d, 3dm, x, xsi. Hou er rekening mee dat de kwaliteit van het model anders kan zijn dan die van het origineel.

U moet eerst het model kopen voordat u het model kan aanpassen naar een ander formaat. Vergeet alstublieft niet de link bij te voegen naar uw model.

Als u een probleem heeft met het uploaden, probeer dan het volgende:

Controleer of u de Flash plugin heeft geinstalleerd en aan heeft staan in uw browser.
Zet JavaScript aan in uw browser.
Leeg de opslagruimte van uw browser
Update uw browser naar de laatste versie.

Deze website is volledig bruikbaar met de volgende browsers: FireFox 2 en 3; Opera 9; Internet Explorer 6 en 7; Safari; en Chrome.

Om het model te downloaden dat u heeft gekocht, ga naar de Downloads pagina.

Als u een probleem heeft zoals een corrupt of een missende file in de Zip archieven, raden wij u aan om te proberen of u de files via WinAce kan halen.

Probeer alstublieft geen file-downloading software of download versnellers te gebruiken.

Als u een probleem heeft met het item dat u gekocht heeft, neemt u dan contact op met de maker via het Stuur een bericht paneel.

U kunt dit paneel vinden onder de maker's Profiel pagina.

Als het item of de file corrupt blijken te zijn, contacteer dan een Admin.

Wij betalen onze verkopers een keer per maand, tussen de 10de en 15de dag van de maand, voor alle verkochte items van de vorige maand. Als voorbeeld, u wordt betaald op 15 april voor alle verkochte items in maart.

Het geld wordt naar u toegestuurd via een door u gekozen methode. Voor meer informatie over tarieven, belastingen, etc. bekijk de FAQ.

U kunt een model kopen met PayPal of een credit kaart.

Om fraude te voorkomen, verifi�ren wij elke bestelling handmatig, vaak duurt dit 1 tot 3 uur. Zodra uw bestelling is geverifieerd door onze Anti-Fraude afdeling, kunt u uw item downloaden op de Mijn Downloads pagina.

Onze leden met een Trusty badge kunnen hun model bijna meteen downloaden, een minuut nadat de bestelling is geplaatst. U kunt meer informatie over Trusty badges vinden in de FAQ.

Vertel het ons als u een storing of een foutmelding tegenkomt op onze site, dan zullen wij ze proberen op te lossen.

Als u een gestolen model heeft gevonden of als u denkt dat iemand de regels over copyright heeft gebroken, stuur ons dan het volgende:

-Een link naar het verkochte item op 3DExport
-Een link naar het originele werk

Wij zullen het probleem oplossen.

Stuur ons gerust tips of suggesties. Bedankt voor uw hulp!

Omschrijf de reden waarom u uw account wil verwijderen. Uw verzoek zal in 1-2 dagen worden behandeld. Onthoud: Deze actie is definitief!

Als u geen verificatie email heeft gekregen, controleer dan de SPAM folder of probeer de email opnieuw te versturen via onze website. We kunnen uw account ook handmatig activeren.

Omschrijf het probleem in details, en in geval mogelijk, stuur ons alle relevante links. Als u vragen heeft, lees dan eerst onze FAQ.

Snelle tip!:

Let op: Onze Support afdeling werkt 7 dagen per week, 24 uur per dag. Normaal gesproken wordt uw ticket binnen 7 uur beantwoord; maar, het kan meer tijd kosten in ingewikkelde gevallen.

FAQ

Hebben jullie een geld terug garantie?

Ja, dat hebben we. Als u een product heeft gekocht en u een fout gevonden heeft in de beschrijving of in het product zelf, zullen wij het probleem zo snel mogelijk oplossen. Als wij het probleem niet kunnen oplossen, zullen wij uw bestelling annuleren en krijgt u uw geld terug binnen 24 na downloaden van het product. Lees more benodigdheden hier

Geld terug details

Wij hebben meer details nodig over het probleem. Vertel ons of:

- De files niet goed werken of corrupt zijn, of,
- De files niet zijn wat de beschrijving zegt.

Leg ons deze problemen uit in detail (fout meldingen, screenshots, etc). Wij vragen dan aan een van onze moderators om de file te bekijken en u te beantwoorden met de volgende stappen. Dit process geeft ons ook de mogelijkheid om problemen te vinden in de file of beschrijving en deze op te lossen.

Waarom kan ik geen items kopen met een gratis email account?

Wij blokkeren gratis email accounts omdat veel fraude gebeurd met gratis email accounts. Wij geven om onze verkopers en doen ons best om hun op alle mogelijke wijze te beschermen. Maar als u items wilt kopen met een gratis email account, neem dan contact op met onze support afdeling en vraag of zij u willen toevoegen aan onze lijst met email accounts. Onze excuses voor het ongemak.

Kan ik mijn producten ook verkopen als ik geen PayPal account heb en geen gebruik kan maken van Payoneer of WebMoney, etc.?

Ja, dat kan. In dit geval, zou u de volgende betalings methode moeten selecteren: Geld in de wacht. Maar, onthoud dat om het geld te krijgen voor uw verkochte items wij eerst uw Paypal, Payoneer, WebMoney of andere betalings methode informatie nodig hebben.

SUMMER BIG SALE 50% OFF

Stap 1: Zoek in het Help Center

Stap 2: Post een Support Ticket

FAQ