Paso 1: Busque en el Centro de ayuda

Sí, he visitado el Centro de ayuda y no he encontrado la respuesta. Estoy listo para enviar una nueva consulta a Soporte.

FAQ

Si. Si compras un producto y encuentras errores de rendimiento o descripción, intentaremos solucionar el problema lo antes posible. Si no lo logramos, cancelaremos tu pedido y tu dinero será devuelto en 24h, desde que el producto fué descargado. Lea más condiciones aquí

Necesitamos saber los detalles de tu problema. Por favor, explícanos si:

- Los archivos funcionan mal o están corruptos, o,
- Los archivos no coinciden con la descripción del producto.

Por favor, explica de forma detallada el problema (mensajes de error, capturas de pantalla, etc). Entonces pediremos a uno de nuestros moderadores que revise el archivo y te aconsejará sobre los siguientes pasos a tomar. Este proceso nos ayudará a identificar y solucionar cualquier problema que tenga el archivo o descripción.

Bloqueamos cualquier compra mediante cuenta de correo gratuita porque muchos las usan para compras fraudulentas. Nosotros cuidamos de nuestros vendedores y tratamos de protegerlos por todos los medios posibles. Aún y así, si quieres comprar via correo libre, puedes contactar con nuestro Dept. de Apoyo y pedir que te añadan en nuestra lista blanca de emails. Disculpa las molestias.
Si. En tal caso, selecciona el siguiente método de pago: Money on Hold. Sin embargo, ten en cuenta que, no podemos enviarte tu dinero hasta que tengamos los detalles de tu cuenta de Paypal, Payoneer, DineroWeb o algún otro tipo de cuenta de pago.